Regulamin serwisu

Regulamin Serwisu i Aplikacji Mobilnych Relaxi.com

Data ostatniej aktualizacji: 20 stycznia 2026 r.

Relaxi.com jest platformą technologiczną typu marketplace, która umożliwia Użytkownikom wyszukiwanie i rezerwację usług u niezależnych Partnerów. Usługodawca udostępnia infrastrukturę informatyczną, nie jest stroną umów o świadczenie Usług Relaksacyjnych i nie świadczy tych usług we własnym imieniu.

I. Postanowienia Ogólne i Prawo Właściwe

1. Administratorem Serwisu jest GREENLOGIC Sp. z o.o. z siedzibą we Wrocławiu (50-043), ul. Podwale 1/99, Polska, NIP: 8943073554, KRS: 0000602965 (dalej: „Usługodawca”).
2. Prawem właściwym dla niniejszego Regulaminu jest prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia Użytkowników będących konsumentami ochrony przyznanej im przez bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa ich zwykłego pobytu.
3. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niniejszego Regulaminu oraz zapoznania się z Polityką Prywatności.
4. Serwis przeznaczony jest dla osób, które ukończyły 18 lat. Osoby niepełnoletnie mogą korzystać z Serwisu wyłącznie za zgodą opiekunów prawnych, o ile pozwalają na to przepisy lokalne i oferta danego Partnera.

II. Definicje

Partner – przedsiębiorca oferujący w Serwisie Usługi Relaksacyjne (m.in. salony masażu, SPA, wellness, szkoły jogi, studia fitness i inne).
Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu lub Aplikacji Mobilnej.
Usługa Relaksacyjna – usługa świadczona bezpośrednio przez Partnera na rzecz Użytkownika na podstawie umowy zawartej za pośrednictwem Serwisu.
Rezerwacja – umówienie terminu wykonania Usługi za pośrednictwem systemów Serwisu.
Sklepy z aplikacjami – platformy dystrybucji: Apple App Store oraz Google Play Store.

III. Zasady Rezerwacji i Płatności

1. Korzystanie z Serwisu w celu wyszukiwania i rezerwacji ofert jest dla Użytkowników bezpłatne.
2. Płatność bezpośrednia: Serwis Relaxi nie pośredniczy w rozliczeniach finansowych. Pełna należność za Usługę Relaksacyjną płatna jest bezpośrednio u Partnera w miejscu jej wykonania.
3. Użytkownik zobowiązuje się do dokonywania rezerwacji w dobrej wierze. Notoryczne niestawianie się na wizyty bez ich odwołania może skutkować ograniczeniem dostępu do funkcji rezerwacyjnych.
4. Interfejs prezentacji ofert w formie kart ("Karty Ofert") stanowi własność intelektualną Usługodawcy i podlega ochronie prawnej.

IV. Relacje ze Sklepami z aplikacjami

1. Regulamin wiąże Użytkownika wyłącznie z Usługodawcą. Apple Inc. oraz Google LLC nie są stronami Regulaminu i nie ponoszą odpowiedzialności za działanie Serwisu ani jego treść.
2. Usługodawca jest wyłącznie odpowiedzialny za utrzymanie, wsparcie techniczne oraz rozpatrywanie roszczeń związanych z Aplikacją Mobilną.

V. Partnerzy B2B (Zasady Abonamentowe)

1. Partnerzy korzystają z Serwisu w modelu subskrypcyjnym (SaaS). Usługodawca nie pobiera prowizji od przychodów wygenerowanych przez Partnera za pośrednictwem Serwisu.
2. Partner oświadcza, że posiada wszelkie wymagane prawem licencje, kwalifikacje zawodowe oraz ubezpieczenia niezbędne do świadczenia oferowanych Usług Relaksacyjnych.
3. Partner jest wyłącznym podmiotem odpowiedzialnym za rozliczenie lokalnych podatków związanych ze świadczoną przez niego usługą.

VI. Odpowiedzialność i Reklamacje

1. Odpowiedzialność Usługodawcy: Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za wykonanie Usług Relaksacyjnych, w tym za ich jakość, bezpieczeństwo lub skutki zdrowotne, o ile ewentualne szkody nie wynikają z wyłącznej winy umyślnej lub rażącego niedbalstwa Usługodawcy w zakresie funkcjonowania platformy technologicznej.
2. Reklamacje dot. Usługi: Reklamacje dotyczące wykonania lub jakości Usługi Relaksacyjnej należy kierować bezpośrednio do wybranego Partnera, który jest stroną umowy z Użytkownikiem.
3. Reklamacje techniczne: Problemy z działaniem Serwisu (np. błędy aplikacji) należy zgłaszać na adres: [email protected]. Czas rozpatrzenia wynosi 14 dni.

VII. Treści i Licencje

1. Użytkownik publikujący opinie o Partnerach oświadcza, że oparte są one na jego osobistym doświadczeniu i są wolne od treści obraźliwych czy bezprawnych.
2. Publikując treści (teksty, zdjęcia), Użytkownik/Partner udziela Usługodawcy niewyłącznej, nieodpłatnej licencji na czas nieoznaczony (z prawem do sublicencji) na wykorzystanie tych treści w celu promocji i rozwoju Serwisu na wszystkich polach eksploatacji.

VIII. Postanowienia Końcowe

1. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmian w Regulaminie z zachowaniem 14-dniowego okresu powiadomienia wysłanego drogą elektroniczną.
2. Użytkownik ma prawo usunąć Konto w dowolnym momencie, co skutkuje rozwiązaniem umowy o świadczenie usług drogą elektroniczną.
3. Spory z konsumentami z terenu UE mogą być rozwiązywane przez platformę ODR (http://ec.europa.eu/consumers/odr/).